CGV & CGU

Le présent document regroupe les Conditions Générales de Vente (CGV) et les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) applicables aux services proposés par Contrast Club. Il définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de bien-être (séances, packs, abonnements) réalisées à distance via l'espace de réservation en ligne (Bsport) ou sur place au studio, ainsi que l'utilisation du site internet.

Article 1 — Mentions légales et identification

Le site et les services sont édités par :

• Dénomination sociale : Contrast Club
• Forme juridique et capital social : SAS – 1 000 €
• Siège social : 7 rue Notre-Dame de Bonne Nouvelle, 75002 Paris
• Établissement / studio : 7 rue Notre-Dame de Bonne Nouvelle, 75002 Paris
• SIREN / SIRET : 944 938 950 / 94493895000028
• RCS : 944 938 950 R.C.S. Paris
• N° TVA intracommunautaire : FR10944938950
• Directeur de la publication : Alix Odendahl
• Contact : contact@contrast-club.fr

Hébergeur du site : Lovable.

Réservation et paiement en ligne : plateforme Bsport + prestataire de paiement Stripe.

Partie I — Conditions Générales de Vente

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes de prestations réalisées in situ au studio ou à distance via l'espace de réservation en ligne. Toute commande emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues et acceptées sans réserve avant son achat, conformément à l'article 1119 du Code civil. La vente est réputée conclue à la validation de la commande et au paiement du prix. La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

Le Client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.

Article 3 — Informations précontractuelles

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir reçu, préalablement à sa commande, de manière lisible et compréhensible : les caractéristiques essentielles des prestations ; leur prix et les frais annexes éventuels ; les délais d'exécution ; l'identité et les coordonnées de Contrast Club ; les informations sur les garanties légales applicables ; la durée du contrat et ses conditions de résiliation ; ainsi que les modalités de traitement des réclamations. Ces informations figurent dans les présentes CGV, sur le site et dans l'espace de réservation.

Article 4 — Description des prestations

Contrast Club propose des prestations de bien-être fondées sur la thermothérapie de contraste : alternance d'expositions à la chaleur (sauna) et d'immersions en eau froide (bains froids), le cas échéant accompagnées par un coach, et pouvant inclure des rituels olfactifs, des exercices de respiration et des séances thématiques. Les prestations sont décrites avec la plus grande exactitude possible ; la responsabilité de Contrast Club ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission mineure de présentation.

Formats proposés (offre et tarifs en vigueur détaillés en Annexe 1) : séance à l'unité, séance duo, packs de séances (Pack 3, Pack 10 en série limitée), abonnements mensuels avec engagement, privatisations et prestations B2B (article 12), cartes cadeaux. Les prestations sont fournies dans la limite des places disponibles. En cas d'indisponibilité, le Client est informé par message sur le site ou par courriel.

Les cartes, packs et abonnements sont strictement nominatifs et ne peuvent être cédés à un tiers.

Article 5 — Formation de la commande

Le Client doit être majeur à la passation de la commande. En ligne, le processus comporte la sélection de la prestation, la vérification du récapitulatif, l'acceptation des présentes CGV par case à cocher, puis le paiement. La fourniture des données de paiement et la validation finale valent signature électronique, preuve de l'accord du Client et exigibilité des sommes dues. La commande est définitive à sa validation ou au paiement du prix. Un courriel de confirmation est adressé au Client. Les registres informatisés conservés par Contrast Club dans des conditions raisonnables de sécurité font foi des commandes et paiements. En cas d'utilisation frauduleuse de sa carte, le Client contacte Contrast Club sans délai.

Article 6 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), au tarif en vigueur affiché au moment de la commande (page « Tarifs » du site et espace Bsport). Contrast Club se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les tarifs applicables restant ceux indiqués lors de la commande. Le prix des packs et abonnements peut, le cas échéant, être réglé en plusieurs versements selon un échéancier convenu. Les offres promotionnelles sont valables pendant leur seule durée de validité et non cumulables sauf mention contraire.

Article 7 — Conditions de paiement

Sauf accord contraire, le prix est payable comptant à la commande : en ligne par paiement sécurisé (cartes bancaires, prélèvement SEPA) ; au studio par carte bancaire, espèces ou prélèvement SEPA. Pour les abonnements, le Client autorise le prélèvement récurrent selon la périodicité de sa formule et fournit un RIB ainsi qu'un mandat de prélèvement. Il s'engage à signaler tout changement de coordonnées bancaires en signant un nouveau mandat.

Impayés et incidents de paiement. En cas de titre de paiement non honoré ou de rejet de prélèvement, une pénalité couvrant les frais bancaires s'ajoute au montant dû. Le Client dispose d'une (1) semaine pour régulariser ; à défaut, l'accès aux prestations est suspendu jusqu'à régularisation. Des incidents de paiement répétés constituent une cause de résiliation unilatérale à l'initiative de Contrast Club, sans que le Client puisse prétendre au remboursement de l'abonnement en cours.

Article 8 — Réservation, annulation et absence

La réservation s'effectue en ligne via Bsport ou au studio. Lorsqu'un créneau est complet, le Client peut s'inscrire sur liste d'attente et sera prévenu de tout désistement.

Annulation par le Client. Le Client peut annuler ou reporter gratuitement sa réservation jusqu'à douze (12) heures avant le début du créneau, exclusivement en ligne via son espace Bsport (sauf dysfonctionnement du système).

Passé ce délai de 12 heures, ou en cas d'absence (« no-show »), la séance est décomptée du pack ou de l'abonnement et des frais d'annulation de quinze (15) euros sont dus. À défaut de règlement de ces frais, le Client ne pourra accéder à une prochaine séance. Une séance ne peut être décalée en cas de retard du Client.

Retard. Pour des raisons de sécurité et de bon déroulement du rituel, au-delà de 5 min de retard, l'accès à la séance peut être refusé sans remboursement.

Annulation par Contrast Club. Contrast Club peut annuler une séance moyennant un préavis raisonnable, notamment si moins de 2 participants sont inscrits, en cas d'indisponibilité d'un coach ou de problème dans les locaux ; les séances sont alors recréditées sur le compte du Client (les achats à l'unité étant recrédités et non remboursés). En cas de problème de sécurité, l'annulation peut intervenir sans préavis.

Article 9 — Droit de rétractation (vente à distance)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur ayant acheté à distance dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours, à compter de la conclusion du contrat, pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Exception — séances à date déterminée. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée : une séance réservée pour un créneau daté n'ouvre donc pas droit à rétractation ; seules les règles d'annulation de l'article 8 s'appliquent.

Exécution avant la fin du délai. Pour les packs et abonnements, si le Client demande expressément à bénéficier d'une première séance avant l'expiration du délai de 14 jours, il reconnaît, par une case à cocher dédiée et distincte de l'acceptation des CGV, renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, ou devoir régler le montant des prestations déjà consommées en cas de rétractation. À défaut d'accord exprès, le délai de 14 jours s'applique et les prestations non consommées sont remboursées.

Le droit de rétractation, lorsqu'il s'applique, s'exerce par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@contrast-club.fr, ou via le formulaire type en annexe. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.

Article 10 — Durée, renouvellement et résiliation des abonnements

Les abonnements sont conclus pour la durée et l'engagement minimal indiqués à la souscription (engagement de trois (3) mois). Ils se renouvellent ensuite par tacite reconduction par périodes mensuelles.

Résiliation par le Client. À l'issue de la période d'engagement, le Client peut résilier moyennant un préavis d'un (1) mois, par email à contact@contrast-club.fr ou via l'espace Bsport. Avant le terme de l'engagement, la résiliation anticipée n'est possible que pour un motif légitime justifié : maladie ou accident entraînant une incapacité durable, mutation professionnelle définitive sur présentation d'un justificatif.

Résiliation par Contrast Club. Contrast Club peut résilier de plein droit, après mise en demeure restée sans effet, en cas de non-paiement, de manquement au règlement intérieur ou de comportement dangereux. La non-utilisation de l'abonnement n'ouvre pas droit à remboursement. En cas de fermeture temporaire du studio inférieure à 10 jours consécutifs, l'abonnement n'est pas prorogé.

Article 11 — Cartes cadeaux

Les cartes et bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur émission. Ils sont nominatifs, non échangeables, non remboursables, ne donnent pas lieu à un rendu de monnaie, et sont utilisables dans la limite de leur valeur et de leur durée de validité.

Article 12 — Prestations B2B, privatisations et entreprises

Les prestations destinées aux professionnels (privatisation du studio, offres à destination des responsables bonheur / QVCT, séances collectives) font l'objet de conditions particulières et d'un devis distinct, auquel les présentes CGV s'appliquent à titre supplétif. Une majoration est appliquée aux prestations professionnelles. Acomptes, conditions d'annulation spécifiques et modalités de facturation sont définis dans le devis accepté par le Client professionnel.

Partie II — Santé, sécurité & décharge de responsabilité

Article 13 — Santé, contre-indications et acceptation des risques

Les prestations impliquent une exposition à des températures élevées puis à une eau froide. Elles ne constituent pas un acte de soin, de traitement, ni une pratique médicale ou thérapeutique. Le Client reconnaît en avoir été informé.

Attestation de santé. Le Client atteste sur l'honneur s'être assuré de disposer d'un état de santé compatible avec la pratique de la thermothérapie de contraste, n'avoir connaissance d'aucune contre-indication le concernant, et s'engage à consulter un médecin en cas de doute. Il s'engage à informer Contrast Club, dans les plus brefs délais, de toute évolution de son état susceptible d'interférer avec la pratique, et à ne pas participer si son état ne le permet pas.

Contre-indications (liste non exhaustive). Les prestations sont notamment déconseillées ou contre-indiquées en cas de :

• grossesse ;
• affections cardiovasculaires, hypertension ou hypotension non contrôlée, antécédents d'AVC ou d'infarctus ;
• épilepsie ;
• diabète, troubles de la thyroïde ou de la circulation ;
• maladies infectieuses ou fébriles, plaies ouvertes, affections cutanées contagieuses ;
• consommation d'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la vigilance ou la thermorégulation ;
• phénomène de Raynaud, urticaire au froid, ou toute intolérance connue au froid ou à la chaleur.

En réservant, le Client accepte les risques inhérents à la pratique. Il s'engage à respecter les consignes de sécurité affichées et les instructions du coach, à ne pas prolonger les expositions au-delà des durées recommandées, à s'hydrater, et à interrompre immédiatement la séance en cas de malaise, vertige, palpitation ou gêne.

Mineurs. Accès interdit aux mineurs.

Article 14 — Assurance et responsabilité

Contrast Club est tenu d'une obligation de moyens et a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de Maif. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes de sécurité, d'une contre-indication non déclarée, d'un usage inapproprié des installations ou d'un cas de force majeure. En cas d'accident engageant sa responsabilité, le Client en fait la déclaration dans un délai de 48 heures.

Il incombe au Client de souscrire sa propre assurance couvrant les risques inhérents à la pratique ; le Client certifie disposer d'une assurance responsabilité civile. Contrast Club met à disposition vestiaires et casiers ; les effets personnels demeurent sous l'entière responsabilité du Client et la responsabilité de Contrast Club ne saurait être engagée en cas de perte, vol ou détérioration, sauf faute prouvée de sa part. Les clauses limitatives de responsabilité ne s'appliquent ni aux dommages corporels ni à la faute lourde ou dolosive.

Article 15 — Règlement intérieur

L'accès au studio implique le respect du règlement intérieur, dont les principales règles :

• respect des créneaux réservés et des consignes des coachs ;
• hygiène corporelle irréprochable, douche préalable, tenue adaptée (maillot obligatoire) ;
• interdiction de se présenter en état d'ébriété ou sous l'emprise de stupéfiants ou médicaments dangereux ;
• interdiction de fumer et de consommer de l'alcool dans les locaux ;
• respect des autres usagers, du calme des lieux, du matériel et des consignes de sécurité incendie ;
• téléphones en mode silencieux ; discrétion à l'arrivée et au départ.

Tout comportement irrespectueux, injurieux, raciste, homophobe ou mettant en danger le Client, les autres usagers ou le personnel constitue une cause d'exclusion immédiate sans remboursement et, le cas échéant, de résiliation de l'abonnement.

Partie III — Conditions Générales d'Utilisation

Article 16 — Accès au site et compte utilisateur

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation du site et de l'espace de réservation en ligne. L'accès au site est gratuit, hors coûts de connexion et d'équipement à la charge de l'utilisateur. Contrast Club s'efforce d'assurer la disponibilité du site sans en garantir l'accès ininterrompu et peut le suspendre pour maintenance. La réservation nécessite la création d'un compte via Bsport ; l'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des informations fournies.

Article 17 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site et de la marque (nom « Contrast Club », logo, identité visuelle, textes, photographies, vidéos, contenus des séances, calendrier thématique, contenus olfactifs et éditoriaux) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Contrast Club ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 18 — Données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, Contrast Club met en œuvre un traitement des données personnelles des Clients (identité, coordonnées, données de réservation et de paiement, et le cas échéant informations d'aptitude à la pratique) ayant pour finalité la vente et l'exécution des prestations, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales. Le responsable de traitement est Contrast Club.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités et obligations légales, et communiquées aux seuls sous-traitants nécessaires (Bsport, prestataire de paiement, hébergeur, outil d'emailing) ; aucun transfert hors Union européenne n'est prévu. Aucune décision automatisée ni profilage n'est réalisé.

Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçables sur justificatif d'identité auprès de contact@contrast-club.fr. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. Une politique de confidentialité détaillée est accessible sur le site.

Article 19 — Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve du consentement de l'utilisateur, des cookies de mesure d'audience ou publicitaires. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Partie IV — Dispositions finales

Article 20 — Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le Client contacte Contrast Club à contact@contrast-club.fr. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 21 — Clauses diverses

Non-validité partielle. Si une stipulation est jugée non valide, les autres conservent leur pleine force.

Non-renonciation. Le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation pour l'avenir.

Langue. Les présentes sont rédigées en français ; seul le texte français fait foi.

Modification. Contrast Club peut modifier les présentes à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la commande. Toute modification substantielle d'un abonnement en cours est notifiée au Client, qui peut résilier s'il la refuse.

Article 22 — Droit applicable et juridiction

Les présentes sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforcent d'abord de trouver une solution amiable, puis recourent à la médiation ; à défaut, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi. Le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.

Annexe 1 — Services et tarifs

Tarifs applicables à compter du 20 juillet au 31 août.

• Séance à l'unité — First Plunge (découverte) : 25 €
• Séance à l'unité — First Plunge Duo (découverte) : 45 €
• Pack 3 séances : 69 €
• Pack 10 séances : 199 €

Abonnements mensuels : accès à 4 ou 8 séances/mois selon la formule, ou en illimité. Engagement minimum de trois (3) mois, puis tacite reconduction mensuelle. Résiliation avec préavis par email à contact@contrast-club.fr ou via Bsport.

Privatisation / B2B : sur devis (article 12).

Cartes cadeaux : valables 6 mois, nominatives, non échangeables, non remboursables.

Règle d'annulation (rappel article 8) : annulation gratuite jusqu'à 12 h avant le créneau, exclusivement via Bsport. Au-delà, ou en cas d'absence, la séance est décomptée et des frais de 15 € sont dus.

Annexe 2 — Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement pour un contrat ouvrant droit à rétractation (voir article 9).

À l'attention de Contrast Club, 7 rue Notre-Dame de Bonne Nouvelle, 75002 Paris — via contact@contrast-club.fr.